Klantendienst

1 | OPVOLGEN VAN UW BESTELLING

U heeft normaal gezien een e-mail ontvangen op het ogenblik dat uw pakje verzonden wordt. Indien u uw bestelling graag via de website opvolgt, kan u dit doen in het gedeelte “Mijn acount”. De informatie bevindt zich onder “historiek van mijn bestellingen”.

2 | LEVERING EN RETOUR

• Bestellingen worden meestal binnen de 48u na het ontvangen van uw betaling behandeld. Ongeacht de leveringsmethode die u selecteerde, bezorgen we u zo snel mogelijk een link die u toestaat de levering van uw pakje online op te volgen.
  
  
• De verzendkosten omvatten de verpakking, behandeling en portkosten. Ze kunnen een vast en variabel gedeelte bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. We raden u aan om meerdere aankopen in één bestelling te bundelen. Wij kunnen meerdere bestellingen niet samenvoegen en dienen u dan ook de verzendkosten voor de afzonderlijke bestellingen aan te rekenen.
  
  
• Wij bieden extra zorg aan pakjes die breekbare producten bevatten.
  
  
• Indien u toch een probleem ondervindt met uw levering of pakje, dient u ons te contacteren binnen 48u met indien mogelijk foto’s die het probleem illustreren. Dit kan via e-mail op het adres info@teatower.com 

Contact

Onze klantendienst is bereikbaar via e-mail :

• info@teatower.com
• Maandag tot vrijdag van 9h00 tot 17h00

U kan onze klantendienst eveneens bereiken via telefoon : +32 84 48 01 76

• Maandag tot vrijdag van 10 uur tot 12 uur en 14 uur tot 16 uur.

Onze klantendienst kan u ook in het Nederlands helpen.
Our customer service can help you in English as well.