Kundenservice

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Üblicherweise sollten Sie eine E-Mail erhalten, sobald Ihr Paket geliefert worden ist. Um jedoch Ihre Bestellung auf der Website zu verfolgen, besuchen Sie bitte "Mein Konto". Die Informationen können unter « Geschichte meiner Bestellungen » gefunden werden.

Versand und Rückgabegarantie

Pakete werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung geliefert. Unabhängig von der Methode des Versandes schicken wir Ihnen so rasch wie möglich einen Link, mit dem Sie online den Stand Ihrer Bestellung verfolgen können.

Versandskosten beinhalten Verpackung, Behandlung und Porto. Sie können einen fixen und einen variablen Teil haben, abhängig vom Preis und Gewicht Ihrer Bestellung. Wir empfehlen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zu konsolidieren. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht gruppieren, so dass Sie Porto für jeden einzelnen zahlen werden müssen.

Besondere Aufmerksamkeit wird Paketen mit zerbrechlichen Produkte geschenkt.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung oder Paket antreffen, bitten wir Sie, wenn möglich, Bilder von diesem Problem zu nehmen und uns innerhalb von 24h zu kontaktieren. Per E-Mail unter: support@teatower.com